目前中小企业仍以微型（0-9人）企业为主，占比超79%。小型和中型企业约为1,003万家。中国中小企业的平均发展周期较短，尤其是微型企业，通常以3年作为发展周期进行业务规划。当前，中小企业面临的主要业务问题，包括：

       1、需求变化快。市场快速变化，企业过往经验和思路很难跟上新的消费和经营观念，缺少捕捉客户需求的有效方法和途径，面对来自市场竞争和客户需求不断变化的双重挑战。   

　　 2、成本上升。企业规模小、缺乏议价能力，生产成本不断上涨，造成生产成本持续上升。

       3、人才短缺。人员流动性大、难以留住人才，人力培养、留存成本加剧，缺少熟悉新兴技术的相关人才。

       4、受政策和行业影响大。中小企业生产经营受外部环境影响大，缺少对行业和相关政策的了解以及预判，导致企业的经营风险变高。

       5、中小企业数字化进程。当前，中国中小企业的数字化程度仍处于较低水平，ICT总支出占中国企业ICT总支出的比例约为30%。根据IDC的调查，约三分之二的中小企业认为数字化对公司非常重要。当前阶段，数字技术为中小企业带来了办公效率的提升，同时对业务模式的转变也起到促进作用。但在实际数字化过程中SMB也遇到了诸如缺少成功案例、不具备IT基础架构能力等问题。

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