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中小企业数字化转型整体态势

  本次研究主要从中小企业“在数字化转型中做了哪些业务方面的应用实践”“在数字化转型中应用了哪些系统”“公司对数字化转型的投入占每年的营收的比例”“认为数字化转型能为公司带来怎样的效益”四个方面来综合判断企业的实际数字化程度。

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  从以下四组数据,可以看出当前国内中小企业呈现的数字化转型态势。

  1、数字化转型投入差别较为明显

  从企业在数字化转型中的投入占年营收的比重来看,样本中小企业认为其数字化转型投入占每年营收比例平均值为29%。近7成的企业投入占比在40%以下,同时仅3成的企业占比在40%以上,存在较为明显的群体差异。

  2、数字化投入带给企业较好效益

  在谈到企业对于数字化转型的投入是否能够给企业带来的效益时,调研中近60%的企业认为效果比较好或非常好。但部分企业的态度有所保留,有近30%的中小企业认为效益一般,还有接近10%的中小企业认为效益很差。

  3、数字化内部管理及营销实践较多

  样本中超过40%的中小企业在数字化内部管理和数字化营销方面做过实践。数字化内部管理、数字化营销和市场运营是当前中小企业应用得较多的业务方面,而供应链管理、智能化生产等深度数字化的效益型应用相对较低,还有8.6%的企业没有做数字化应用。

  4、SaaS模式已成为数字化应用主流

本次研究的调研反映,中小企业数字化转型应用较多的是网络软件服务系统。具体的应用类型上,客户关系管理系统和ERP企业资源计划系统,应用率在20-30%左右排名领先,其次是客户体验管理系统与供应链管理系统应用率在10-20%之间。此外,还有11.3%的企业没有应用任何系统。

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